Användarvillkor

Följande handelsvillkor (eller "användarvillkor") gäller för försäljning och leverans av produkter och relaterade tjänster på Dalille. Den aktuella versionen av dessa villkor gäller alltid vid beställningstillfället.

När du handlar på Dalille handlar du med

Dalille ApS (härefter "Dalille", “dalille.dk", "dalille.se" eller "dalille.com")
CVR-nummer: DK43132393
Adress: Sct. Cathrine Vej 21, 9800 Hjørring
Telefon: +45 71 99 18 16
E-post: kundeservice@dalille.dk
Web: dalille.dk, dalille.se og dalille.com

Priser och betalning

Alla priser hos Dalille är inklusive moms och exklusive fraktkostnader. Hos Dalille kan du betala med:

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay

Ingen avgift tas ut vid betalning med kort hos Dalille och köptransaktionen sker via en SSL-krypterad anslutning.

Vid användning av rabattkoder, observera att endast en rabattkod kan användas per beställning.

Orderkvitto och frakt

När du får ett mail från oss med en bekräftelse på din beställning måste du kontrollera att den stämmer överens med din beställning och att dina kontaktuppgifter är korrekta.

Om du upptäcker några fel i orderbekräftelsen eller om du har några ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss via chatt eller e-post omedelbart.

Leverans sker i regel med PostNord. Om alla varor finns på vårt eget lager så skickas beställningen senast 2 arbetsdagar efter din beställning, om varorna ligger på distans, hänvisa då till leveranstiden, som anges i kassan och i din beställning Bekräftelse. Samtidigt accepterar du villkoren för den valda logistikpartnern.

Vi levererar och skickar alltid till den adress du angett som leveransadress i samband med beställningen.

Leverans och byte

Dalille ersätter inte paket som omfattas av Modtagerflex om dessa skadas eller kommer bort under leverans.

När du väljer leverans till post/paketbutik hittar och levererar PostNord i princip till det postkontor/paketbutik som ligger närmast din adress.

Kontrollera varorna vid mottagandet
När du får dina varor, kontrollera att paketet är oskadat. Annars måste du kontakta oss via chatt eller e-post.

Lagerstatus

Reservation tas för eventuella fel, prisändringar och slutsålda eller utgående produkter vid varje beställning. Vi försöker alltid uppdatera vår lagerstatus löpande, men ibland händer misstag. Om du av misstag väljer en produkt som är slutsåld eller utgått kommer vi alltid att kontakta dig via telefon eller e-post.

I förhållande till förseningen med leveransen från PostNord uppger de att deras leveranstjänst gäller med 97% säkerhet. Förseningar kan därför inträffa i sällsynta fall.

Klagorätt

Köplagens bestämmelser om fel kan tillämpas vid köp av varor.

När du handlar med Dalille handlar du med Dalille ApS. Det är alltså en anställd på Dalille ApS som hanterar och följer upp eventuella produktreklamationer.

När du handlar på Dalille har du 2 års reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan utbytt, pengarna tillbaka eller rabatt, beroende på den specifika situationen. Detta är villkorat av att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppkommit till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet i produkten. Reklamationen kommer alltid i tid om reklamationen görs inom två månader efter att felet upptäckts.

När du vill marknadsföra en produkt måste du följa vårt returförfarande som du hittar under "Återbetalningspolicy".

När du returnerar varan, vänligen inkludera en beskrivning av felet. Kom ihåg att ange ordernummer. Vänligen kontakta oss innan du returnerar.

Dalille kontaktar dig per kl e-post när produkten som är föremål för reklamation har mottagits. Mejlet kommer också att innehålla en beskrivning av det fortsatta förloppet av klagomålet.

Vi tar inte emot paket skickade av postförskott eller liknande. Tänk på att varan alltid ska skickas tillbaka i rätt förpackning.

Klagomål

Om du vill klaga på ditt köp måste du kontakta oss via vår chatt, e-post på kundeservice@dalille.dk.

Om vi ​​inte kan hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till ett antal olika reklamationsnämnder och myndigheter. Vem du kan klaga till beror på vad du vill klaga på.

Ångrar köpet

I samband med att du ångrar ett köp, se vår Återbetalningspolicy.

Personlig information

I samband med behandling, lagring och liknande av personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

Nya regler för köp med betalkort

För att uppnå säker betalning och minska kortmissbruk finns det nya krav för att godkänna dina betalningar när du handlar online.

Handlar du med Dankort måste du nu godkänna dina betalningar med antingen NemID-nyckelappen eller ett valfritt personligt lösenord tillsammans med en engångs-SMS-kod.

Du kan riskera att dina köp inte kan genomföras om du inte har NemID-nyckelappen eller ett personligt lösenord redo och du måste därför börja om med ditt köp.

Du kan skapa ett personligt lösenord för ditt Dankort på nets.eu/3ds. Använd NemID för att logga in, detta kan ta några minuter. Du får engångs-SMS-koden vid köp på vår hemsida.

På nets.eu/3ds kan du också hitta svar på många frågor.

Betalar du med MobilePay auktoriserar du med din telefon och därför krävs inte heller godkännande via NemID.

Har du fler frågor kan du kontakta vår kundtjänst som står redo att hjälpa dig.

 

Dalille ApS

CVR-nr.: DK43132393

Sct. Cathrine Vej 21
9800 Hjørring
Danmark