Ofte stillede spørgsmål


Sommerferie

Vi holder sommerferie fra den 27. juli til den 1. august. Ordre som afgives i dette tidsrum behandles først når vi er tilbage, mandag den 2. august ☀️

I perioden vil chatten også være lukket og der må påregnes længere svartid på e-mail 💌

Hvor diskret er det at handle hos os?

Det er meget diskret at handle hos os. Vi deler ikke dine oplysninger med andre end fragtvirksomheden og dine varer sendes i en papkasse, forsendelsespose eller kuvert, hvorpå der udelukkende står "Priverv". Pakken er derfor helt anonym og ingen vil kunne gætte, hvad der er i den.

Eksempel:

 

Hvad kommer der til at stå på kontoudtoget i banken?

På dit kontoudtog i banken vil der blot stå “SP*PRIVERV”. Så bare rolig, ingen vil kunne se hvad du har købt eller hvor du har købt fra.

 

Hvordan opnår jeg gratis levering?

Vi tilbyder gratis levering på alle ordre over 250 DKK, 340 SEK eller €34. Herudover koster levering til PostNord Pakkeshop/Pakkeboks kun 29 DKK, 40 SEK eller €4 i Danmark, Sverige, Belgien, Finland, Holland, Luxembourg og Tyskland.

 

Hvorfor kan jeg ikke vælge en pakkeboks/posthus?

Vi sender altid til det posthus/pakkeboks, som er tættest på din leveringsadresse. Hvis du ønsker din pakke leveret et andet sted, så tag endelig fat i os på chatten eller e-mail. Vi sender gerne til en selvvalgt PostNord Pakkeboks/Posthus.

 

Hvordan fungerer dag-til-dag levering?

Dag-til-dag levering gælder ved bestilling af varer som er på lager, inden kl. 16.00 på hverdage, og gælder kun for ordrer som sendes til Danmark.

 

Et produkt er udsolgt eller findes ikke i min størrelse?

Vi anbefaler at du kontakter os, så vi kan kontrollere den aktuelle lagerstatus for dig. I nogle tilfælde har vi varer på lager, som endnu ikke er blevet talt op. Alternativt kan varen måske reserveres eller forudbestilles.

  

Kan jeg fortryde/returnere mit køb?

Selvfølgelig kan du det - og det er gratis! Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag hvor du modtager din pakke fra os. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, så sender vi dig alt hvad du skal bruge og hjælper dig så godt vi kan. Du kan læse mere om fortrydelse og returnering i vores Refunderingspolitik.

 

Hvem er vi og hvor er vi fra?

Vi er en dansk webshop, med kontor i Hjørring, Nordjylland. Du kan læse meget mere om os på vores “Om os”-side, som du finder lige her: Om os

 

Er der specielle tiltag i forbindelse med Covid-19?

Vi har lavet en side med information i forbindelse med Covid-19. Du kan se den her: Information vedrørende Covid-19

 

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan altid kontakte via Kundeservice-siden. På siden finder du både e-mail adresse, kontaktformular og vejledning til at chatte med os.